Datenschutzerklärung
Wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten bei AVEC TOI Collection umgehen.
Zuletzt aktualisiert: 9. August 2026
1. Verantwortlicher
Der für die Datenverarbeitung auf dieser Website Verantwortliche ist:
HolidayHome Solutions GmbH
Wrangelstraße 19, 10997 Berlin, Deutschland
E-Mail: concierge@avectoi-collection.com · Telefon: +49 30 200076051
AVEC TOI Collection ist eine Marke der HolidayHome Solutions GmbH.
2. Allgemeine Informationen
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) und dem deutschen Datenschutzrecht. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen, wie beispielsweise Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Reisepräferenzen. Diese Richtlinie erklärt, welche Daten wir erheben, aus welchem Grund wir dies tun und welche Rechte Sie haben.
3. Hosting
Diese Website wird gehostet von Framer B.V., Rozengracht 207B, 1016 LZ Amsterdam, Niederlande. Wenn Sie unsere Website besuchen, verarbeitet Framer automatisch technische Daten (Server-Logfiles), einschließlich Ihrer IP-Adresse, des Browsertyps, des Betriebssystems, der Referrer-URL und der Uhrzeit des Zugriffs. Diese Verarbeitung ist erforderlich, um die Website sicher und zuverlässig bereitzustellen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der sicheren und stabilen Bereitstellung unserer Website). Logdaten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.
Unsere E-Mail-Kommunikation wird über Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd., Dublin, Irland) abgewickelt. Wenn Sie uns eine E-Mail senden, werden Ihre Nachricht und Ihre E-Mail-Adresse auf Servern von Microsoft verarbeitet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Kommunikation vor und während eines Vertragsverhältnisses) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
4. Kontakt per E-Mail oder Telefon
Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, Kontaktdaten, Inhalt Ihrer Anfrage), um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, falls sich Ihre Anfrage auf einen potenziellen oder bestehenden Vertrag bezieht, andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir löschen diese Daten, sobald Ihre Anfrage vollständig bearbeitet wurde, es sei denn, es gelten gesetzliche Aufbewahrungsfristen.
5. Anfrageformular und CRM (HubSpot)
Auf unserer Seite "Begin Your Journey" nutzen wir ein Formular von HubSpot Inc. (2 Canal Park, Cambridge, MA 02141, USA; in der EU: HubSpot Ireland Ltd., Dublin). Wenn Sie das Formular absenden, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und – sofern Sie diese freiwillig angeben – Ihre Telefonnummer sowie Ihre Reisepräferenzen, wie z. B. Wunschdestination, Anlass, Reisezeitraum, Reisedauer, Unterkunftsart, Reisestil, Abflugort, Budgetrahmen und besondere Wünsche.
Wir nutzen diese Daten ausschließlich, um ein persönliches Reiseangebot für Sie zu erstellen und zu übermitteln sowie zur Verwaltung unserer Kommunikation mit Ihnen. Die Daten werden in unserem Customer-Relationship-Management-System (HubSpot CRM) gespeichert. Wenn Sie einen Termin über HubSpot Meetings buchen, werden Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und die gewählte Uhrzeit für die Terminplanung verarbeitet.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage). HubSpot kann Daten in den USA verarbeiten; HubSpot ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, und wir haben mit HubSpot einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
6. Newsletter
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen unsere Updates zuzusenden. Wir verwenden das Double-Opt-In-Verfahren: Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und Ihr Abonnement wird erst aktiv, wenn Sie dieses bestätigen. Wir protokollieren den Anmelde- und Bestätigungszeitpunkt, um die Einwilligung nachweisen zu können. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink in jedem Newsletter oder durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen; die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt hiervon unberührt. Der Newsletter-Versand erfolgt über HubSpot (siehe Abschnitt 5).
7. KI-Reise-Concierge (Chat)
Unsere Website bietet einen KI-basierten Chat-Concierge, der über Chatloom betrieben wird, einen Service von WORKSJO LTD. Wenn Sie den Chat nutzen, werden der Inhalt Ihrer Nachrichten sowie technische Verbindungsdaten verarbeitet, um Ihre Fragen zu beantworten. Der Concierge fragt nicht nach personenbezogenen Daten und überträgt keine Chat-Inhalte in unser CRM-System. Wenn Sie uns Kontaktdaten oder Reisepräferenzen mitteilen möchten, erfolgt dies ausschließlich über unser Anfrageformular (siehe Abschnitt 5), per E-Mail oder telefonisch.
Bitte teilen Sie keine sensiblen personenbezogenen Daten, wie z. B. Gesundheitsdaten, im Chat mit. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der effizienten Beantwortung von Anfragen) und, sofern Ihre Nachricht einen potenziellen Vertrag betrifft, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Wir haben mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. Chatdaten werden gelöscht, wenn sie für diese Zwecke nicht mehr benötigt werden.
8. Cookies und Einwilligung
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien nur, wenn dies für den Betrieb der Website erforderlich ist oder Sie Ihre Einwilligung erteilt haben. Bei Ihrem ersten Besuch auf unserer Website ermöglicht es Ihnen ein Einwilligungs-Banner, nicht notwendige Cookies zu akzeptieren oder abzulehnen und Ihre Auswahl zu einem späteren Zeitpunkt jederzeit anzupassen. Die technisch notwendige Verarbeitung basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und § 25 Abs. 2 TTDSG; alle anderen Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG verwendet. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen oder ändern.
9. Analysen
Framer Analytics. Wir nutzen die datenschutzfreundliche, cookiefreie Analysefunktion unseres Hosting-Anbieters Framer, um Seitenaufrufe und die allgemeine Nutzung in aggregierter Form zu messen. Es werden keine Cookies gesetzt und keine persönlichen Profile erstellt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Analyse und Verbesserung der Nutzung unserer Website).
Google Analytics 4. Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Ltd. (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um zu analysieren, wie Besucher unsere Website nutzen. IP-Adressen werden vor der Speicherung gekürzt. Daten können an die Google LLC in den USA übertragen werden; Google ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung über unser Cookie-Banner). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit in den Cookie-Einstellungen widerrufen.
10. Online-Werbung
Wir setzen folgende Werbe- und Messtechnologien ein oder werden diese in Kürze einführen, um interessierte Paare zu erreichen und die Wirksamkeit unserer Kampagnen zu messen. Diese Tools werden jeweils nur mit Ihrer Zustimmung über unser Cookie-Banner aktiviert, wobei Cookies oder vergleichbare Technologien zum Einsatz kommen; dabei können Daten (wie pseudonymisierte Kennungen, besuchte Seiten und Formularübermittlungen) an den jeweiligen Anbieter weitergegeben werden:
Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., Dublin, Irland) — zur Messung und Verbesserung unserer Werbung auf Facebook und Instagram. Soweit Daten gemeinsam mit Meta verarbeitet werden, basiert dies auf einer Vereinbarung über eine gemeinsame Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO.
TikTok-Pixel (TikTok Technology Ltd., Dublin, Irland) — zur Messung und Verbesserung unserer Werbung auf TikTok.
Google Ads Conversion-Tracking (Google Ireland Ltd., Dublin, Irland) — zur Messung des Erfolgs unserer Google-Werbekampagnen.
Rechtsgrundlage ist jeweils: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung über unseren Cookie-Banner). Daten können in die USA übertragen werden; die genannten Anbieter sind nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit in den Cookie-Einstellungen widerrufen.
11. Schriftarten
Wir verwenden Schriftarten, die lokal über unseren Hosting-Anbieter Framer bereitgestellt werden. Beim Besuch unserer Website wird keine Verbindung zu Schriftservern von Drittanbietern (wie beispielsweise den Servern von Google Fonts) hergestellt.
12. Social-Media-Links
Unsere Website enthält Links zu unseren Profilen auf Instagram und TikTok. Es handelt sich hierbei um einfache Links – es werden keine Social-Media-Inhalte eingebettet und durch den bloßen Besuch unserer Website werden keine Daten an diese Plattformen übertragen. Wenn Sie einem Link folgen, gilt die Datenschutzerklärung der jeweiligen Plattform.
13. Ihre Rechte
Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen (Art. 15 DSGVO), das Recht auf Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO). Soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere bei der Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin.
Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns einfach unter concierge@avectoi-collection.com.
14. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder wie es die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten verlangen (insbesondere nach deutschem Handels- und Steuerrecht bis zu zehn Jahre für bestimmte Unterlagen). Daten, die auf der Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, werden gelöscht, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, es sei denn, es greift eine andere Rechtsgrundlage.
15. Datensicherheit
Diese Website nutzt eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Daten, die Sie über unsere Formulare oder den Chat übermitteln, werden verschlüsselt übertragen.
16. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Dienstleistungen oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Die aktuelle Version ist jederzeit auf dieser Seite verfügbar.