Die Bedingungen, die Ihre Reise mit der AVEC TOI Collection regeln.
Zuletzt aktualisiert: 7. August 2026
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reisedienstleistungen der HolidayHome Solutions GmbH, Wrangelstraße 19, 10997 Berlin, Deutschland („wir“, „uns“), die unter der Marke AVEC TOI Collection agiert, sowie für alle mit unseren Kunden („Sie“) geschlossenen Verträge. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, wir haben diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Unsere Rolle
Abhängig von der Gestaltung Ihrer Reise nehmen wir eine von zwei Rollen ein. Welche Rolle jeweils zutrifft, weisen wir in Ihrem persönlichen Angebot sowie in unserer Bestätigung vor Ihrer Buchung ausdrücklich aus.
Als Vermittler — unsere Standardrolle. Wir wählen, arrangieren und koordinieren die einzelnen Leistungen Ihrer Reise, wie Unterkünfte, Transfers und Erlebnisse, in Ihrem Namen. Die Verträge für diese Leistungen werden direkt zwischen Ihnen und dem jeweiligen Anbieter geschlossen, dessen eigene Geschäftsbedingungen gelten. Jeder Anbieter stellt Ihnen die Rechnung direkt aus. Unsere Verantwortung beschränkt sich auf die sorgfältige Auswahl und Vermittlung der Leistungen. Für diese Tätigkeit erhalten wir eine Provision von den jeweiligen Anbietern.
Als Reiseveranstalter – ausnahmsweise und nach vorheriger Absprache. Wenn Sie von uns einen einzigen Vertrag und eine einzige Rechnung für eine Reise erhalten möchten, die aus mehreren Reiseleistungen besteht, handeln wir als Veranstalter einer Pauschalreise im Sinne der §§ 651a ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB). In diesem Fall kommt der Reisevertrag zwischen Ihnen und uns zustande, und es gilt der gesetzliche Insolvenzschutz. Den Sicherungsschein händigen wir Ihnen zusammen mit unserer Buchungsbestätigung und vor jeder fälligen Zahlung aus. Diese Rolle vereinbaren wir mit Ihnen ausdrücklich vor der Buchung.
3. Angebot und Vertragsschluss
Alle Angebote, die wir Ihnen zusenden, sind unverbindlich. Die Planung und Angebotserstellung sind für Sie kostenfrei und verpflichten Sie nicht zur Buchung.
Soweit wir als Vermittler auftreten, kommt der Vertrag über die jeweilige Leistung mit der Bestätigung der Buchung durch den jeweiligen Anbieter zwischen Ihnen und diesem Anbieter zu dessen Bedingungen zustande. Wir leiten Ihre Buchungsanfragen weiter, koordinieren die Bestätigungen und stellen Ihnen eine Übersicht über alle Buchungen, Termine und Beträge zur Verfügung.
Soweit wir als Reiseveranstalter auftreten, kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande, wenn Sie unser Angebot schriftlich (E-Mail ist ausreichend) bestätigen und wir Ihnen unsere Buchungsbestätigung zusenden. Für den Umfang der geschuldeten Leistungen ist der Inhalt der Buchungsbestätigung maßgebend.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern anwendbar.
Soweit wir als Vermittler auftreten, wird jede Leistung einzeln mit ihrem eigenen Preis und ihrem jeweiligen Anbieter ausgewiesen. Sie zahlen direkt an jeden Anbieter gemäß dessen Zahlungsbedingungen und Fristen, die wir vor Ihrer Buchung in Ihrem Angebot angeben. Wir nehmen keine Zahlungen im Namen der Anbieter entgegen. Jede ausgewiesene Gesamtsumme ist die Summe der einzelnen Leistungen und dient lediglich Ihrer Übersicht.
Soweit wir als Reiseveranstalter auftreten, gilt der in unserer Buchungsbestätigung genannte Gesamtpreis. Sofern nicht anders vereinbart, ist eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Gesamtpreises nach Erhalt unserer Rechnung fällig; der Restbetrag ist 30 Tage vor Reisebeginn fällig. Bei Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Reiseantritt erfolgen, ist der gesamte Betrag sofort fällig.
Wenn einzelne Anbieter die vollständige Zahlung bereits bei der Buchung verlangen, kann ein anderer Zahlungsplan gelten. Dies wird in Ihrem Angebot vor der Buchung transparent ausgewiesen.
5. Dienstleistungen
Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich ausschließlich aus Ihrem persönlichen Angebot in Verbindung mit den Buchungsbestätigungen der jeweiligen Leistungsträger oder, sofern wir als Reiseveranstalter auftreten, unserer eigenen Buchungsbestätigung. Beschreibungen auf unserer Website sind Verbildlichungen dessen, was wir für Sie gestalten können, und stellen kein verbindliches Angebot dar. Sonderwünsche und Gefälligkeiten, die über die bestätigten Leistungen hinausgehen, sind freiwillig und begründen keinen Rechtsanspruch.
6. Änderungen und Stornierung durch Sie
Sie können jederzeit vor Reiseantritt zurücktreten. Soweit wir als Reiseveranstalter auftreten, steht uns eine angemessene Entschädigung gemäß § 651h BGB zu. Soweit wir als Vermittler auftreten, gelten ausschließlich die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Anbieters; wir selbst erheben keine eigene Stornierungsgebühr. Die geltenden Stornierungsbedingungen der zugrunde liegenden Leistungsträger, wie beispielsweise Hotels, Villen, Transfer- und Erlebnispartner, werden Ihnen transparent weitergegeben und vor Ihrer Buchung individuell in Ihrem Angebot ausgewiesen. Sofern diese Bedingungen eine kostenfreie Stornierung innerhalb einer bestimmten Frist zulassen, wird dieser Vorteil in vollem Umfang an Sie weitergegeben. Wir empfehlen Ihnen, die in Ihrem Angebot genannten Stornierungsbedingungen vor der Bestätigung sorgfältig zu prüfen.
Umbuchungswünsche (Änderungen des Datums, des Reiseziels oder des Hotels) werden berücksichtigt, sofern die jeweiligen Leistungsträger dies zulassen; alle daraus resultierenden zusätzlichen Kosten werden Ihnen vor der Umsetzung mitgeteilt.
7. Änderungen und Stornierung durch uns
Soweit wir als Reiseveranstalter tätig werden, dürfen wir wesentliche Änderungen an bestätigten Leistungen nur unter den in den §§ 651g ff. BGB genannten Voraussetzungen vornehmen oder die Reise absagen, beispielsweise wenn unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände die Durchführung der Reise verhindern. In solchen Fällen werden Sie unverzüglich informiert und Ihnen wird, sofern gesetzlich vorgeschrieben, eine Rückerstattung oder eine mindestens gleichwertige Alternative angeboten.
Soweit wir als Vermittler tätig werden, richten sich Änderungen und Stornierungen durch einen Anbieter nach dessen Bedingungen. Wir informieren Sie unverzüglich und unterstützen Sie bei der Vereinbarung einer Alternative.
8. Ihre Pflichten
Sie sind selbst dafür verantwortlich, alle für Ihre Reise geltenden Reisepass-, Visum-, Zoll-, Devisen- und Gesundheitsvorschriften einzuhalten, einschließlich derer für mitreisende Kinder. Wir werden Sie auf relevante Anforderungen für Ihr Reiseziel hinweisen, die uns zum Zeitpunkt der Buchung bekannt sind, aber die Verantwortung für deren Einhaltung liegt bei Ihnen. Kosten und Nachteile, die aus der Nichteinhaltung entstehen (beispielsweise die Verweigerung der Beförderung oder der Einreise), sind von Ihnen zu tragen.
Bitte melden Sie jeden Mangel der Reiseleistungen unverzüglich. Soweit wir als Reiseveranstalter auftreten, informieren Sie uns bitte, damit wir Abhilfe schaffen können (§ 651o BGB). Soweit wir als Vermittler auftreten, informieren Sie bitte den Anbieter vor Ort und setzen Sie uns in Kenntnis, damit wir Sie unterstützen können.
9. Reiseversicherung
Eine Reiserücktrittsversicherung ist nicht in unseren Preisen enthalten. Wir empfehlen Ihnen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung sowie einer Auslandskrankenversicherung, die den Rücktransport abdeckt. Wir vermitteln selbst keine Versicherungsprodukte.
10. Außergewöhnliche Umstände
Soweit unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände wie Naturkatastrophen, Epidemien, Kriege oder behördliche Anordnungen die Durchführung der Reise erheblich beeinträchtigen und wir als Reiseveranstalter auftreten, gelten die gesetzlichen Vorschriften des deutschen Pauschalreiserechts, insbesondere die §§ 651h Abs. 4 und 651l BGB. Soweit wir als Vermittler auftreten, gelten die Bedingungen des jeweiligen Anbieters sowie die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
11. Haftung
Soweit wir als Vermittler tätig werden, haften wir ausschließlich für die sorgfältige Auswahl und Vermittlung des Leistungserbringers, nicht für die Erbringung der vermittelten Leistung selbst. Soweit wir als Reiseveranstalter tätig werden, richtet sich unsere Haftung für Reisemängel nach den §§ 651i ff. BGB; unsere Haftung für Schäden, die keine Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit der Schaden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wurde. Ansprüche aus unerlaubter Handlung und zwingende gesetzliche Haftungsregelungen bleiben unberührt.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Wenn Sie ein Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat sind, bleiben zwingende Verbraucherschutzbestimmungen dieses Staates unberührt. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
13. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.